Press "Enter" to skip to content

Емоційний інтелект: керувати емоціями, щоб домагатися мети

Емоційний інтелект: керувати емоціями, щоб домагатися мети

У нашій культурі поширене ставлення до емоцій як до чогось стихійного, мало піддається контролю. Насправді вміння виявляти почуття – важливий навик, який можна і потрібно розвивати.
Эмоциональный интеллект: управлять эмоциями, чтобы добиваться цели

Двадцять років тому психолог Деніел Гоулман назвав цю здатність емоційним інтелектом. Сьогодні його книги і книги його послідовників стають бестселерами в Росії*. В чому феномен емоційного інтелекту і що нам дає його розвиток – розповідає коуч Олена Сидоренко.

Psychologies: У Росії тема емоційного інтелекту дуже популярна. З чим пов’язаний такий інтерес?
Е. С.: Перш за все – це бажання покращити свої навички і продуктивність за рахунок якихось нових внутрішніх ресурсів. Часто звучать твердження про те, що інтелект раціональний (IQ) визначає лише 20% успіху, в той час як емоційний інтелект (EQ) – 80%. А якщо так, значить, його потрібно використовувати. Друга причина пов’язана вже не з ефективністю, а з задоволенням. Нам набридло бути лише ефективними. Нам хочеться бути щасливими. Може бути, емоційний інтелект допоможе нам досягти внутрішньої гармонії? Нарешті, цікавість. Зазвичай емоції заважають тверезого раціонального глузду. Тут перед нами суперечливе поєднання: емоції та інтелект чомусь йдуть разом. Нам хочеться розібратися, зрозуміти, як це можливо і що це нам дасть.
Чим емоційний інтелект відрізняється від раціонального? У чому його специфіка?
Е. С.: Емоційний інтелект відрізняється від раціонального тим, що мова йде не тільки про сприйнятті та аналізі почуттів, а про роботу з ними.

Є кілька шарів емоційного інтелекту. Базовий шар відповідає за викид адреналіну, лють, страх. Ці реакції потрібні для виживання організму. Дитячий плач, крик – це все прояви базового емоційного інтелекту. Поступово, по мірі дорослішання у нас формується наступний шар: ми починаємо свідомо ставитися до емоцій. Розуміємо, що це важливий ресурс. Вищий рівень – здатність розуміти емоції і керувати ними. Наші інстинктивні реакції відповідають на питання «чому»: «Чому мені боляче, страшно, весело?» Вищий рівень передбачає появу цілі: я не завжди буду імпульсивний, різкий, коли так хочеться моїй душі. Я зупинюся і подумаю: варто мені проявити гнів, щоб досягти мети, або це призведе до повторної агресії і я не досягну результату? Там, де не можна керувати емоціями, можна хоча б використовувати їх енергію більш ефективним чином.

Для яких сфер, професій важливо володіти розвиненим емоційним інтелектом?
Е. С.: Строго кажучи, цей навик потрібен кожному. Але, скажімо, одним комфортніше працювати в поодинці, з машинами, інформацією, а іншим – з людьми. Для перших важливо розуміння власних емоцій, і тоді їм потрібно заглибитися в себе. Для других – розуміння емоцій оточуючих, і тоді їм, навпаки, потрібно піднятися над власними переживаннями і егоїстичними інтересами. Залежно від цього можна виділити внутрішньоособистісний і міжособистісний емоційний інтелект. Навіть якщо ти знаходишся на безлюдному острові, тобі потрібно розуміти себе, керувати собою. Мова йде не тільки про те, щоб не дратуватися, не гніватися, не піддаватися безцільним імпульсам. Якщо ти прокинувся в апатії, а тобі належить працювати, тобі потрібно зрозуміти, чому так сталося. Аналізувати причини, а не симптоми. У спілкуванні з іншими важливо розуміти їх стан, працювати з їхніми емоціями.
Вміння керувати емоціями інших людей – не те ж саме, що вміння маніпулювати ними?
Е. С.: Коли ми говоримо «маніпуляція», ми зазвичай маємо на увазі лише частина великого явища. У нашому повсякденному спілкуванні в тій чи іншій мірі постійно присутній маніпуляція. Коли ми використовуємо емоційний інтелект, ми впливаємо на емоції інших. Цей вплив може бути і прихованим. Правила ввічливості – теж маніпуляція. Але справа в тому, що люди самі хочуть емоційних впливів. Вони хочуть хвилювання, хочуть відчувати почуття гордості, почуття власної значущості. Поки ми добиваємося загального результату, мова йде про маніпуляції за домовленістю. «Ми дуже раді вас бачити», «дякую за питання» – ми негласно домовилися, що не будемо говорити нічого неприємного.

Злісна маніпуляція – особливий випадок. Злісний маніпулятор досягає одностороннього виграшу. Звичайно, грань між допустимою і злісної маніпуляцією розмита. Рішення про те, чи є твоя маніпуляція виправданою, або вона злісна і ти добиваєшся лише вигоди – залежить від тебе.

* Наприклад: С. Шабанов, О. Альошина «Емоційний інтелект. Російська практика» (Манн, Іванов і Фербер, 2014).

Be First to Comment

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *

*

code