Press "Enter" to skip to content

Робота: емоційний інтелект виграє!

Робота: емоційний інтелект виграє!

Професійний успіх, стверджує психолог Деніел Гоулман, більше залежить від нашого емоційного «майстерності», ніж від рівня інтелекту, виміряного за допомогою IQ.
Работа: эмоциональный интеллект выигрывает!

«Легко помітити: ситуація на ринку праці сильно змінюється. Нас вже розглядають у відповідності з новими стандартами: тепер роботодавця цікавлять не тільки наш розум, освіченість або компетентність; сьогодні нас оцінюють ще й за якістю наших відносин з іншими і з самим собою…

У якій би області ми не працювали, відтепер цілком зрозумілі вирішальні критерії, за якими оцінюється наша вартість на ринку праці, а значить, і наші майбутні професійні перспективи. Ці правила мають мало спільного з тим, що ми проходили в школі. Нова шкала цінностей абстрагується від більшої частини наших шкільних умінь. Інтелектуальні здібності і технічні навички, необхідні для нашої роботи, вона вважає даністю. А ось основну увагу ця нова шкала приділяє таким особистим якостям, як ініціативність, здатність співпереживати, вміння адаптуватися і талант переконувати.

Не варто думати, що мова йде про скороминущої тенденції або ж останньому (більш або менш сумнівному) чудодійний засіб у менеджменті. Серйозність цих критеріїв підтверджується дослідженнями, в яких брали участь десятки тисяч найманих працівників, що займають різні посади…

Сьогодні ми нарешті маємо більш точним розумінням людських здібностей, які по-різному називають і оцінюють вже не один десяток років (характер, індивідуальність і навіть соціальні навички), – та словом, що характеризує всі ці якості: «емоційний інтелект». Так пише у книзі «Емоційний інтелект», що стала світовим бестселером, Деніел Гоулман*. У ній він ставить під сумнів коефіцієнт інтелекту (IQ) як визначальний чинник життєвого успіху і наполягає на тому, що кожному важливо розвивати в собі такі якості, як самосвідомість та самоконтроль, мотивація, наполегливість, повага до інших і невимушеність у спілкуванні. Вони абсолютно необхідні нам для емоційної рівноваги і гармонії у відносинах. Гоулман також пише про роль емоцій у досягненні професійного успіху. «Зараз робота часто буває тимчасовою і гнучкість та здатність до адаптації все більше стають важливою складовою самого поняття «робота». Вони необхідні для того, щоб знайти роботу і втриматися на ній». Деніел Гоулман пояснює нам, чому добре влаштована голова краще, ніж вщерть наповнена.

Psychologies: Зараз багато говорять про емоції. Це мода чи знак серйозних змін?
Деніел Гоулман: З’явився новий інтерес до емоцій, породжений технічним прогресом і сплеском досліджень на цю тему. Але це одночасно ще й симптом нашого часу. Людей виводять з рівноваги неконтрольовані емоції, крім того, їх можуть турбувати як технічні нововведення (комп’ютери, Інтернет, електронна пошта), так і соціальні зміни, що збільшують дистанцію в спілкуванні і піддають сумніву традиційні емоційні зв’язки.
Навіщо потрібен емоційний інтелект?
Я намагаюся насамперед пропагувати такі інструменти, які дозволяють виражати емоції прийнятними способами – так, щоб ми ставали розумнішими в людському та соціальному плані. Мозок має системою регулювання емоцій – мигдалеподібної залози в тій частині головного мозку, яка управляє емоціями. Саме ця мигдалина відповідає за те, як ми користуємося емоціями. Наприклад, саме вона робить нас особистостями чуйними або не дуже, здатними або нездатними виносити розбіжності з іншими людьми. Якщо ця залоза дуже чутлива, то ми стаємо сверхэмоциональными. Існує мистецтво застосування своїх емоцій – це і є емоційний інтелект. Емоції можна зробити розумними, якщо вести себе розумно по відношенню до них.
Работа: эмоциональный интеллект выигрывает!
Чи Не вважаєте ви, що ця форма інтелекту може бути використана як інструмент селекції, як це відбувається з IQ?
Існує небезпека неправильного використання емоційного інтелекту, так само як ми неправильно застосовували IQ: людям приклеювали ярлики, визначаючи їх цінність на основі результатів тестів. Хоча насправді коефіцієнт інтелекту зумовлює професійну спроможність всього на 10-20%! Насправді це нонсенс – намагатися виміряти за допомогою тесту, аналогічного тесту на IQ, найтонші властивості, що визначають наш емоційний інтелект. Люди не обов’язково скажуть правду і взагалі рідко бувають об’єктивними, описуючи самих себе. До того ж п’ять основних якостей, через які виражається емоційний інтелект, – самосвідомість, самоконтроль, мотивація, емпатія і здатність налагоджувати стосунки – не завжди присутні в рівній мірі у однієї людини. Можна мати талант до співпереживання і відчувати труднощі у спробах впоратися з гнівом. Інша небезпека – вважати, що результат передбачуваного тесту на емоційний інтелект (EQ) остаточний і незмінний. Такого не відбувається вже в разі IQ, і тим більше це неможливо стосовно емоційного інтелекту – він може покращитися в будь-якому віці, варто лише по-справжньому захотіти.
Ви не втрачаєте з уваги, що значна частина психіки несвідома?
Так, несвідоме робить недоступними для нас глибинні причини наших емоційних проявів. Саме тому для мене так важливо самосвідомість, яке досягається з допомогою самоаналізу. Необхідно також усвідомлювати причини, які заважають нам, приміром, виступати перед групою людей або раптом змушують нас прогніватися. Пусковим механізмом для цих емоційних реакцій служать наші пригнічені конфлікти, суперечливі бажання і почуття, витіснені у несвідоме. Важливо усвідомити всі сторони цього конфлікту, щоб зрозуміти, що насправді нами рухає.

* D. Goleman «Emotional Intelligence: Why It Can Matter More Than IQ». Bantam Books, 1996.

Be First to Comment

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *

*

code