Вино з присмаком альтруїзму

Вино з присмаком альтруїзму
Останні дослідження показують, що споживачам більше подобається продукція компаній, які вони вважають соціально відповідальними.
Микола Проценко

Що робити компаніям, яким хочеться, щоб їх продукцію оцінювали вище, чим аналоги суперників? Відповідь знайдена: їм потрібно часто виділяти з корпоративного бюджету суми на благодійність. До цього висновку прийшли вчені Олександр Чернів (Alexander Chernev) і Шон Блер (Sean Blair) з Північно-Західного університету (США): «Ми знайшли, що соц відповідальність бізнесу приносить вигоду не зовсім лише спільноті, а й самим компаніям, покращуючи погляд споживачів про їх продукції ».

Чернів і Блер провели чотири досвіду, що демонструють «ефект сяйва», який міститься в тому, що громадська репутація компанії впливає на погляди про якість її продукції. «Продукцію соціально відповідальних компаній споживачі вважають більш якісної», – пишуть вони.

Чому я займаюся благодійністю

В рамках досвіду 52 співучасникам семінару запропонували продегустувати вино. Кожному дали келих червоного вина і картку виноробні, де воно нібито було вироблено. При цьому деяким учасникам сказали, що ця компанія жертвує 10% власного заробітку кардіологічної асоціації. Потім учасникам досвіду запропонували оцінити смак вина за дев’ятибальною шкалою.

Ті, хто знав про благодійність, оцінили вино вище, чим інші. (Було відзначено, що найвищі оцінки в головному ставили ті співучасники, які сказали, що погано розбираються у вині.) Але в інших дослідах учасники розцінювали засоби від облисіння і засоби для відбілювання зубів – з цим же результатом. «Ефект більш сильно виражений при оцінці тих товарів, якість яких не можна відразу однозначно оцінити, і в тих випадках, коли у споживачів немає власних виражених переваг», – повідомляють творці дослідження.

В ході досвіді також з’ясувалося, що погляд споживачів про якість продукту збільшується ще більше, якщо вони з’ясують про благодійну діяльність компанії-виробника не з її власних маркетингових матеріалів, а з самостійних джерел. Ось чому вчені рекомендують компаніям активніше доносити до споживачів інформацію про власну благодійну діяльність через соціальні мережі та PR-служби. А ми покладаємося, що подібні дослідження допоможуть благодійним організаціям отримувати більше пожертвувань.